WhatsApp autobedrijf

WhatsApp-klantcontact met meer werkplaatscontext

Klanten gebruiken WhatsApp graag voor korte vragen en updates. AutoNexa ondersteunt een WhatsApp Cloud-integratie zodat communicatie beter aansluit op uw garageproces.

Start gratis proefperiode Vraag een demo aan

Berichten centraal behandelen

Beheer ondersteunde inkomende en uitgaande berichten vanuit de berichtenomgeving in plaats van werkplaatsinformatie over persoonlijke telefoons te verspreiden.

Contact met bekende klanten

Gebruik de klantcontext om vragen en updates sneller te plaatsen bij de juiste relatie en het juiste voertuig.

Een klantupdate sturen die iets toevoegt

Een bruikbare update vertelt de klant wat er verandert en welke reactie nodig is. Denk aan een vraag over extra werkzaamheden of een bericht dat u een nieuw ophaalmoment wilt afspreken. Controleer het telefoonnummer en de juiste klant voordat u verstuurt. Zet geen onnodige persoonsgegevens in het bericht.

De WhatsApp Cloud-koppeling vraagt een eigen inrichting voor uw organisatie. Beschikbare berichttypen en templates hangen samen met die inrichting en de voorwaarden van WhatsApp. Laat uw gewenste werkwijze vooraf testen. Een bericht versturen betekent niet dat de klant heeft ingestemd met een reparatie; leg afspraken over akkoord afzonderlijk vast.

Lees verder: Actuele klantgegevens als basis.

Veelgestelde vragen

Werkt AutoNexa met WhatsApp Cloud?

Ja. AutoNexa bevat een integratie voor WhatsApp Cloud.

Is de integratie standaard actief?

De integratie moet per organisatie worden geconfigureerd en ingeschakeld.

Vervangt dit mijn volledige WhatsApp-app?

De functie is gericht op ondersteund zakelijk klantcontact binnen de AutoNexa-werkflow.