garage CRM

Garage CRM met de auto als onderdeel van het klantbeeld

Een autobedrijf heeft meer nodig dan alleen een adresboek. AutoNexa koppelt iedere klant aan voertuigen, afspraken, werkorders, offertes en facturen.

Start gratis proefperiode Vraag een demo aan

Klant en voertuig gekoppeld

Bekijk contactgegevens in samenhang met kenteken, voertuiggegevens en relevante historie. Daardoor heeft de receptie sneller de juiste informatie beschikbaar.

Volledige werkplaatscontext

Afspraken, offertes, werkorders en facturen bouwen samen een praktisch klantdossier op dat ondersteunt bij vragen en vervolgwerk.

Gerichter opvolgen

Gebruik bekende voertuig- en klantinformatie bij APK-herinneringen, nieuwe afspraken en terugkerend onderhoud zonder losse adressenbestanden.

Klant en voertuig uit elkaar houden, maar samen terugvinden

Een klant kan meerdere auto’s hebben. Zoek daarom bij een nieuwe afspraak niet alleen op naam, maar controleer ook het kenteken en de juiste klantkoppeling. Werk gewijzigde telefoonnummers en e-mailadressen bij voordat u berichten of documenten verstuurt. Dat maakt de informatie ook bruikbaar voor collega’s die de klant niet persoonlijk kennen.

Gebruik de voertuigcontext wanneer u een eerdere opdracht wilt terugzoeken. Leg een nieuwe klacht vast bij de nieuwe opdracht en neem oude opmerkingen niet zonder controle over. Bespreek bij een overstap welke gegevens u wilt meenemen en hoe u dubbele klanten voorkomt. Laat de mogelijkheden voor uw eigen bronbestand vooraf controleren.

Lees verder: Van klantgegevens naar een werkorder.

Veelgestelde vragen

Wat is een garage CRM?

Een garage CRM combineert klantbeheer met voertuigen en werkplaatshistorie.

Kan één klant meerdere voertuigen hebben?

Ja. Voertuigen worden binnen de klantcontext beheerd.

Kan ik bestaande gegevens importeren?

Ja. AutoNexa ondersteunt import vanuit Excel en gangbare systemen met hulp bij onboarding.